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상담시간 10:00~17:00 / 점심시간 13:00~14:00
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토요일,일요일 및 법정공휴일은 전화상담이 없습니다.
n 검수 안내
C2K 검수 안내
C2K는 모든 주문서 기본검수 제공입니다.
-C2K에 도착하는 모든 물품은 개봉 실사촬영이 원칙입니다.
(부가서비스 "검수안함" 요청시 무검수 무개봉진행)
-주문서상 작성해주신 물품정보와 도착물품정보가 같은지 확인해드립니다.
(주문서에 작성되지 않은 물품 정보는 확인해드릴 수 없습니다.)
기본 수량 트래킹당 30개 미만 기본검수 이며, 30개 이상시 수량확인 부가서비스 수수료 발생됩니다.
-주문서에 1.상품 이미지 2.상품URL 3.트래킹번호 4.색상 5.사이즈 6.수량등을
정확히 입력하지 않았을 경우에 대한 보상은 진행되지 않습니다.
-실사를 꼭 확인해주세요.
-배송비를 결제하였다는 것은 모든 물품 실사를 확인하였고 이상 없음을 확인하였다는 것이므로
결제완료 후 오류입고 발견에 대해서는 C2K가 책임지지 않습니다.
검수 | 검수범위 |
기본검수 (무료) | 주문서상 기입 된 물품정보와 일치하게 도착하였는지 확인됩니다. -상품이미지와 일치여부,색상,사이즈,수량 확인하여 오류알림 안내됩니다 실사 확인 후 문의사항 있을 시 1:1 문의 주세요 |
정밀검수 (3,000원) | 기본검수 + 오염,스크래치,뜯어짐등 세세한 부분확인 + 재실사 2회 무료 |
실사촬영 (무료) 재실사촬영 1회 (무료) | 재실사 1회 무료 이후 재실사촬영 요청시 건당 500원 |
실사예시
-실사 촬영시 화질품질저하 및 오류확인 실수가 있을 수 있으며 실사가 미흡한 경우 재촬영 요청해주세요
수량확인 | 1개~29개 :무료검수 30개~49개 : 1,000원 50개~100개 : 1,500원 100개 이상시 기본2000원+ 건당 20원 추가 예:105개시 2000+20*5원=2100원 |
n 사업자통관 안내
-사업자통관 진행시 모든 제품 원산지표기 (made in china)가 있어야합니다.
-원산지 작업 비용 : 종료별으로 청구됩니다
-판매자로부터 원산지표기가 되어서 발송되는 상품이라면 중복 작업이 될 수 있으므로, 상품도착전
먼저 꼭 원산지 작업 불필요 1:1문의에 말씀해주세요 (제품 입고시 원산지 유무확인 불가하며 그로인한 원산지 중복 작업에 따른 환불은 불가합니다.)
-원산지 담당자 재량 하에 스탬프,스티커,라벨,봉제로 진행됩니다. (수량제한 없음)
-라벨, 택, 스티커 제거요청시 물품 훼손될 수 있으며 그에 따른 환불은 불가합니다. 물품 확인 후 요청해주세요
(상표부분만 가위로 제거되므로 봉제된 부분은 제거 되지 않습니다.)
n 사업자검수(수량과다물품 확인)
-사업자통관시 수량과다물품 추가비용 발생합니다.
-1개~30개 :무료검수
30개~50개 : 1,000원
50개~100개 : 1,500원
100개 이상시 기본2000원+ 건당 20원 추가 (예:105개시 2000+20*5원=2100원)
n 검수 유의사항
-주문서상 미 입력된 옵션은 확인불가, 보상 불가입니다. (사이즈,색상,이미지 등 상세정보가 미흡기재,기재되지 않은 경우)
-주문서 허위 기재 시 어떠한 보상도 진행되지 않습니다.
-실사 담당 직원 재량 하에 진행되므로 실사 화질보장은 불가합니다.
-제품박스 겉면 비닐포장 실링된 물품은 뜯지 않으며 도착 그대로 실사 촬영합니다.
아래 물품별 검수불가사항 확인해주세요. 이로 인한 보상은 진행되지 않습니다.
-파손위험이 큰 물품(유리,플라스틱,도자기,가구,전자제품등) :육안상 확인되는 큰 파손불량은 확인 가능하나
세세한 유약불량, 마감불량 등은 확인 불가합니다.
-다량의 휴대폰케이스 : 정확한 기종별 확인은 불가합니다.
-장난감 : 작동여부
-식품 : 용량,내품(스낵류 부스러짐),유통기한 확인 불가합니다.
-안경, 선글라스 : 도수확인, 렌즈, 케이스의 미세한 스크래치, 다리휨정도 확인 불가합니다.
-악세서리 : 큐빅의 파손, 훼손, 연결부위 파손, 미세한 스크레치, 작은 디자인 차이 확인 불가합니다.
-화장품, 향수 : 정품확인, 유통기한 확인, 사용감(중고여부) 확인 불가합니다.
-도서 : 신품, 중고품 확인, 내부파본, 인쇄 오류, 종이질, 앞뒤 모서리 찌그러짐 확인 불가합니다.
-가방,지갑 : 구성품(어깨끈, 더스트백) 누락여부, 부자재(지퍼, 단추, 고리, 장식품등)의 벗겨짐, 미세한 스크래치, 가죽 소재특성에 따른 재질, 패턴차이, 마감불량 확인 불가합니다.
-시계 : 신품, 중고품 여부, 시계 뒷면과 밴드의 스크래치, 벗겨짐, 시/분침의 정상적인 작동여부, 구성품(케이스, 보증서, 추가 악세서리) 누락 여부, 시리얼넘버 확인 불가합니다.
-TV, 모니터 : 온오프 작동, 패널 스크래치, 데드픽셀, 멍, 빛샘현상, TV베젤, 모서리, 뒷면, 특정기능 작동여부 확인 불가합니다. (60인치 이상은 배송 불가입니다. 구입시 수취 거부됩니다.)
-의류 및 잡화 : 로고모양, 위치차이 및 유무 기장길이차이 반팔,긴팔 형태상이, 구성품(벨트, 후드, 끈, 여분단추, 브랜드 택 등 유무) 부자재(지퍼,버클등)불량, 박음질, 재봉선 불량, 올나감, 변색, 물빠짐, 색상 명도,채도 색감차이 구겨짐 확인 불가합니다.
-신발 : 신품,중고품 확인, 신발 내부 및 바닥면 불량 및 오염, 신발굽 높낮이 차이, 미세한 틀어짐, 양쪽 색상차이, 구성품(깔창, 더스트백, 여분 신발끈 등)누락여부, 신발장식(지퍼, 아일렛, 큐빅, 고리 등) 불량, 마감불량(박음질, 본드자국) 확인 불가합니다.
-기타 사은품 배송유무 : 판매자가 함께 발송한 작은 사은품, 증정품들은 본품과 함께 실사 촬영되며
그대로 발송됩니다. 그러나 본 품처럼 크게 따로 발송되는 사은품은 확인할 수가 없으므로
1:1 문의에 따로 확인 요청해주세요.
-구매한 물품 신청서와 인보이스 가격비교 불가 : 언더벨류(가격 낮게 기재)로 문제가 발생할 경우,
C2K에서는 어떠한 책임도 질 수 없습니다.
-주문서 작성시 구입한 물품 정보 정확하게 기입해주세요
-주문서에 기입해주신 정보대로 통관서류가 작성되기에 통관중 문제 발생에 대해선
C2K에서는 어떠한 책임도 질 수 없습니다.