n C2K 포장 및 보상 안내

1. 포장 안내

-C2K는 포장보완 기본 무료이며, 포장팀 재량하에 판단하여 포장보완 작업합니다.

-저렴한 배송비로 안전하게 물품을 받으실 수 있도록 최선을 다해 포장해 드리며 상황에 따라 품목에 따라 포장이 다를 수 있습니다.

-기본적으로 무게 절감을 위해 중국 현지 택배박스는 제거 됩니다.

-기본적으로 신발박스 제거합니다.(신발박스 유지 원하실 경우, 신발박스 유지 옵션을 체크 해주세요)

-파손 우려가 없는 소형 및 경량의 의류등 상품은 폴리백 포장할수 있습니다.

(부피가 큰 점퍼 및 패딩의 경우 폴리백 포장시 형태변형이 될수 있으므로 박스포장 됩니다.)

-중국 현지 택배박스 제거가 어려운 상품은 현지 박스 그대로 포장 됩니다.

-그릇, 유리제품의 경우 물류센터 도착시 판매자가 완충포장한 경우, 포장상태가 양호할 경우, 별도의 환충포장 없이 발송 될 수 있습니다.

-완충제 사용으로 부피가 다소 증가할 수 있습니다.

-하나의 박스로 재 포장이 불가한 경우, 박스가 추가되며  추가 박스 사이즈별로 비용이 추가 됩니다.

-통관이 불가능한 우드포장(생나무)으로 도착한 물품은 기존 우드포장 제거 후 신규 우드포장(국제규격 합판)으로 진행되어야 합니다.

박스사이즈:소(25*19*23CM)1000원 

                   중(43*21*27CM)1500원

                   대(53*21*37CM)2000원

                   특대(63*37*43CM)3000원

2. 포장 예시

멀티박스 포장

-멀티박스 포장이란 :  한 박스로 포장이 어려운 경우 박스 추가되어 여러박스로 포장되는 것을 의미합니다.

-멀티박스 포장의 경우 빨간색 테이핑이 되어있습니다.

->해당 예시 물품은 파손위험이 큰 물품이므로 에어캡 포장이 된 것이며,

일반 파손위험이 높지 않은 물품은 겉면에 에어캡 없이 포장됩니다.

3. 중량안심포장

-C2K에서 안내 드린 중량과 수령 후 중량이 다른 경우 차액 보상해드립니다.

-무게 증빙 자료를 고객센터 1;1문의글에 첨부해주세요

-무게증빙자료란? 미개봉상태의 화물용 전자저울로 측정한 사진 (가정용 저울과 화물용 저울의 오차가 있으나 감안하고 가정용저울 사진도 가능합니다.)

-박스 개봉한 상태, 물에 젖은 상태, 허위로 조작된 상태,완충제 및 내용물 제거 후 상태, C2K에서 발송한 박스가 아닌 경우는 보상 불가합니다.

-무게증빙자료 사진 예시

4. 보상신청 방법

-상품 수령 후,1주일 이내 고객센터 1:1문의 화물파손누락글 문의주세요.

(1주일이 지난 후엔 보상 불가합니다.)

-미비한 자료가 있을 경우 보상담당자가 고객님께 추가 자료를 요청할 수 있으며,

모든자료를 받은후 문제건 확인 진행됩니다.

-화물파손누락 문의시 사진 촬영 예시

-위의 포장상태 사진 + 파손된 물품 사진 함께 첨부해주세요.

1:1문의에 위의 사진들 첨부하여 문의글 남겨주세요.

확인 후 보상 진행됩니다.

사진이 없는 경우 확인 및 보상 불가합니다.

n 보상 안내

-보상방식과 내용에 대해 동의하시면 바로 보상절차가 진행됩니다.

-예치금 환불 : 당일 가능 / 계좌 환불 : 14일 이내(영업일 기준) 소요 / 카드취소,부분취소

취소처리는 바로 가능하오나 실제 취소 적용은 카드사마다 다를수있습니다(카드사 고객센터문의)

-배송신청서에 기재된 금액을 기준으로 보상 진행됩니다.

(환율은 보상되는 날 매매기준율로 적용됩니다.)

-상품 재구매 보상 가능하오나, 동일가격 제품 범위로 재구매 가능합니다.

(지재권 물품등 통관중 문제 발생하는 물품은 재구매 보상 불가합니다.)

-보상지, 파손된 물품 회수가 원칙이며, C2K 고객센터로의 반송비는 C2K가 부담합니다.

-관부가세가 부과되었을 경우, 주문서상 기입된 금액 + C2K 배송비 + 관부가세 환불 진행됩니다.

보상 제외 안내

-아래의 경우 어떠한 보상도 불가능합니다. 참고바랍니다.

-검수관련 내용은 검수 안내를 참고해주세요.

-입출고, 배송등 서비스 지연에 따른 보상은 불가합니다.

-중고제품의 경우

-배송신청서에 기재되지 않은 정보의 물품 확인

(배송신청서 작성시 물품정보 즉,사이즈, 색상, 이미지 등 상세정보를 정확히 기재해주세요.)

-배송신청서 상 기입된 정보가 허위인 경우 (가격 허위신고, 품명 오기재등)

-입고 과정에서 확인 할 수 없는 제품하자

(제품 상세디자인 로고, 단추, 프린트, 주머니 등의 위치, 올풀림,  재봉불량, 칼자국 등의 미세한 불량, 전자제품의 작동유무, 기능불량, 세트상품 구성품 누락, 조립제품 구성품 누락, 신발 깔창, 신발끈 누락, 그외 제품 포장된 상태에서 확인이 불가능한 불량 등)

-신발박스유지 체크되지 않은 신발의 구겨짐, 장식품 파손, 마찰로 인한 신발 재질(스웨이드, 가죽 등)의 손상

-문제 제품의 회수를 거부하는 경우

-박스제거 요청 상품 외부충격으로 인해 파손, 훼손된 경우

-제품의 실 사용과 관계없는 수집/판매 목적을 위한 제품박스, 케이스, 내품 박스의 경우

-물품의 유통기한에 따른 불량유무

-포장과 관계없이, 외부요인(온도 및 기압)에 의해 변형되는 경우 (식품 등의 내품이 녹거나 굳어버리는 현상, 스낵류 부스러짐, 캔 찌그러짐 등)

-판매자가 완충 포장하여 발송하는 물품(조립식 물품,전자기기등)

-사업자용도로 이용되는 물품임에도 불구하고 개인 수입신고 진행한 경우

-물품 파손 방지를 위해 완충제를 보완하여 부피가 다소 증가한 경우

-제품 특성상 파손을 방지하기 어려운 경우(파손면책 동의) : 유리, 도자기, 종이, 우드제품 등

-노데이터물품 14일 이후 등록하였을 경우

-패킹불가 물품을 강제패킹 요청하였을 경우